O livro “O poder do hábito”, do autor Charles Duhigg, relata o case da empresa Global Alcoa que conseguiu ótimos resultados ao focar nas questões relativas à segurança e saúde do trabalho.
Ainda há empresas que veem a segurança do trabalho apenas como um gasto, e esta é uma visão completamente equivocada. A Alcoa é um dos casos que mostram o quanto as medidas de segurança são importantes não só para garantir qualidade de vida aos colaboradores, mas para aumentar o faturamento da empresa.
Muitas vezes o desejo de fazer com que a empresa cresça incentiva a busca por alternativas complexas e distantes. Mas com medidas de segurança em dia, a Alcoa aumentou em 5 vezes o seu faturamento.
Foi num dia movimentado de outubro de 1987 que Paul O’Neill foi chamado ao palco do salão de festas de um hotel chique em Manhattan, ao ser apresentado como novo diretor executivo da Alcoa. Ele tinha 51 anos, era um homem aprumado, vestindo um terno cinza de risca de giz e uma gravata vermelha. Seus cabelos eram brancos e sua postura ereta lembrava a de um militar. Ele subiu os degraus depressa e deu um sorriso caloroso. Parecia digno, sólido, confiante.
Suas primeiras palavras foram:
“Quero falar com vocês sobre segurança no trabalho”.
“Todo ano, vários funcionários da Alcoa sofrem ferimentos tão graves que perdem um dia de trabalho. Nosso histórico de segurança é melhor do que a média da mão de obra americana, principalmente levando em conta que nossos empregados trabalham com metais a 1.500 graus e máquinas capazes de arrancar o braço de um homem. Mas ainda não é suficiente. Pretendo fazer da Alcoa a empresa mais segura dos Estados Unidos. Minha meta é um índice zero de acidentes.”
“Agora, antes de prosseguir”, disse O’Neill, “quero apontar as saídas de emergência deste recinto”. Ele indicou com um gesto a parte de trás do salão de festas. “Há duas portas nos fundos, e no caso improvável de um incêndio ou outra emergência vocês devem sair calmamente, descer as escadas até o saguão e deixar o prédio.”
“Se vocês querem entender a situação da Alcoa, precisam olhar os números de segurança dos nossos locais de trabalho. Se diminuirmos nossos índices de acidentes, não será devido a um esforço motivacional ou às baboseiras que às vezes vocês ouvem de outros diretores executivos. Será porque os indivíduos desta empresa concordaram em se tornar parte de algo importante: dedicaram-se a criar um hábito de excelência. A segurança será um indicador de que estamos fazendo um avanço em mudar nossos hábitos em todo o âmbito da instituição. E assim que deveríamos ser avaliados.”
Em menos de um ano após o discurso de O’Neill, os lucros da Alcoa atingiriam uma alta recorde.
Este caso mencionado ilustra de forma muito clara a importância de as empresas priorizarem a segurança do trabalho. Mas como uma empresa pode fazer da segurança do trabalho uma prioridade? É isso que vamos ver neste artigo. Fique ligado!
Esteja de acordo com as leis
Conhecer as normas que versam sobre a segurança do trabalho é muito importante para os empregados e também para os donos de empresas, que devem seguir o que a legislação manda.
As principais regras sobre o assunto estão nas Normas Regulamentadoras, e toda empresa deve conhecer as NRs, bem como entender como se adequar a elas, entendendo que isso é de extrema importância para promover o bem estar, a saúde e a segurança de todos os seus funcionários.
Leia mais: Saiba tudo sobre as Normas Regulamentadoras NRs
Ofereça treinamento em segurança e saúde ocupacional
Contratar especialistas em segurança e saúde ocupacional para ministrar treinamentos é um bom começo, mas também é importante obter o treinamento certo que ofereça o máximo de benefícios para os trabalhadores da empresa.
Começar com uma boa análise de riscos do trabalho, que documenta cada etapa das tarefas no local de trabalho e os possíveis problemas de segurança decorrentes de cada tarefa também é bastante recomendável. Várias Normas Regulamentadoras preveem a elaboração da análise de riscos, como NR 18, 10, 12, 33 e 35, e o objetivo dessa ferramenta é identificar as atividades de maior risco, para que as empresas possam identificar prioridades imediatas de treinamento de segurança.
Oferecer essas oportunidades gera uma série de benefícios significativos para sua empresa. Você não apenas reduz o risco de um acidente grave, mas os programas de treinamento de segurança no local de trabalho abrangentes e contínuos podem:
- Desenvolver uma cultura de segurança: quando a segurança é abordada em uma base contínua – e não apenas em uma única sessão de treinamento anual – ela se torna arraigada na cultura da empresa e passa a fazer parte das expectativas dos trabalhadores.
- Aumente a lealdade: quando os funcionários acreditam que você se preocupa com o bem-estar deles, é mais provável que sejam funcionários leais e produtivos.
- Melhore a reputação corporativa: a reputação da sua empresa influencia tudo, desde a forma como os clientes o veem até sua capacidade de atrair os melhores talentos. O compromisso com a segurança do trabalhador ajuda a melhorar a reputação da empresa e mostra que ela é um ótimo lugar para trabalhar.
- Economize dinheiro: o treinamento de segurança ajuda a prevenir lesões, acidentes, incidentes e consequentemente reduz o absenteísmo, problemas que aumentam os custos operacionais. E, no caso de ocorrer um acidente, fornecer prova de que a empresa tomou todas as medidas possíveis para evitar o acidente pode ajudar a reduzir quaisquer penalidades que possam ser acarretadas contra a empresa.
Novamente, o treinamento precisa ser contínuo para ser eficaz. Ao oferecer treinamento, muitas empresas inscrevem pessoas em uma palestra ou workshop ou fornecem um módulo online anual para ser concluído e presumem que fizeram seu trabalho. Somente isso não é eficiente, apesar de ser melhor do que nada.
Os novos funcionários e os que estão mudando de emprego devem receber instruções de segurança e uma visão geral das políticas e procedimentos de segurança padrão da empresa e também de forma geral.
Todos os funcionários devem receber treinamento contínuo nos protocolos de riscos e segurança relacionados a seus trabalhos específicos.
O treinamento deve ocorrer durante a mudança de emprego, quando um funcionário se ausenta do trabalho por um longo período, quando ocorrem incidentes de segurança e quando novos equipamentos ou procedimentos são introduzidos.
Para realmente reduzir o risco, o treinamento de segurança deve ser relevante para o trabalho e os trabalhadores devem ter a oportunidade de praticar e demonstrar suas novas habilidades. As aulas devem ser sequenciais, correspondendo à ordem em que os funcionários realizam as tarefas no trabalho. O treinamento também deve ser prático, dando aos trabalhadores a chance de realizar tarefas e se envolver em discussões, tanto com os instrutores quanto entre si.
Quando as sessões de treinamento terminam, as empresas devem pedir feedback aos trabalhadores para ver se eles acham que as atividades são relevantes para o que fazem. Incorporar o feedback dos funcionários é crucial para fazer melhorias contínuas na qualidade do treinamento. Se os trabalhadores disserem que o treinamento foi ineficaz – por exemplo, muitas palestras em sala de aula e poucas atividades no local de trabalho – então os instrutores devem mudar a maneira como elaboram cada curso para que os trabalhadores obtenham o máximo valor do treinamento.
Faça da Segurança no Trabalho uma Prioridade Contínua
Dar uma aula de segurança e presumir que os trabalhadores tenham todo o treinamento de que precisam é uma proposta arriscada. Os gerentes e outros líderes devem acompanhar os chefes de departamento e outros supervisores para ver se os trabalhadores estão implementando o treinamento que receberam. Se um trabalhador executa uma tarefa de maneira insegura, um novo treinamento deve acontecer imediatamente. A assistência imediata é muito mais eficaz do que a assistência após a ocorrência de um ferimento.
Na verdade, apoiar uma cultura de segurança significa que os trabalhadores devem assumir a responsabilidade pela segurança e saúde ocupacional em suas áreas de trabalho. Afinal, suas vidas estão em jogo. Envolver os funcionários no desenvolvimento de políticas e treinamentos de segurança e saúde aumenta o engajamento. Também garante que seu treinamento seja relevante e trate dos problemas mais comumente encontrados naquele ambiente de trabalho específico.
Dessa forma podemos ver como a formação da CIPA é tão importante para as empresas.
Leia mais: CIPA: o que é, como funciona e sua importância
Dar aos funcionários responsabilidade sobre a saúde e a segurança do ambiente de trabalho também significa exigir responsabilidade. Quando os funcionários se envolvem em práticas ou comportamentos inseguros, eles devem ser disciplinados e retreinados, se necessário.
Da mesma forma, os funcionários que demonstram compromisso com a segurança e apoiam ativamente as metas de segurança devem ser recompensados. Acompanhe os principais indicadores de desempenho relacionados à segurança e saúde ocupacional, como taxas de acidentes, tempo perdido por acidentes e doenças e gravidade dos acidentes de trabalho ou doenças associadas às atividades de trabalho, e comunique os resultados a toda a equipe.
Segurança: Colocando as Pessoas em Primeiro Lugar
Muitas empresas descobrem, como a Alcoa, que a busca por melhorar a segurança leva a melhores resultados de produção e menores custos relacionados a lesões e doenças. Mas o mais importante é que o foco na segurança comunica algo importante aos trabalhadores: mostra que seus empregadores valorizam sua saúde e bem-estar.
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